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Preguntas Más Frecuentes
Código de Errores de Comunicación en el Reloj:
| Q. |
Que es lo que causa los conflictos con los puertos COM?
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| A. |
La mayor parte de las conexiones a su computadora a través de los puertos serie, o COM ports, en el circuito madre o adaptadores de
tarjetas.
Para prevenir cualquier conflicto entre el hardware, asegúrese que el
puerto COM
donde fue conectado el reloj no esté usando el mismo IRQ que otro
dispositivo. La siguiente tabla tiene unos de los errores más comunes de comunicación:
| Can’t open port: RC=-20 |
El puerto especificado en la configuración
no existe. Ponga la configuración a un puerto que no esté usado. |
| Can’t open port: RC=-11 |
El puerto especificado está siendo
usado o no fue propiamente reiniciado por una acción previa. Cierre el programa y
reempiece la computadora, resolver los conflictos con
estos dispositivos o usar diferente puerto COM. |
| Can’t open port: RC=-2 |
Este error ocurre raramente y
significa que el puerto COM especificado no fue abierto. |
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| Q. |
Cuales son los puertos COM y sus direcciones estándares?
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| A. |
Esta tabla muestra un los puertos COM y IRQ estándares para la mayoría
de IBM y computadoras compatibles:
| Puerto I/O |
Dirección |
IRQ |
| COM1 |
03F8 |
4 |
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COM2 |
02F8 |
3 |
| COM3 |
03E8 |
4 |
| COM4 |
02E8 |
3 |
En una configuración estándar, cuatro puertos COM comparten dos IRQs.
Para
conectar la terminal al puerto que ya esta siendo usado IRQ, cambie la configuración
para que use un IRQ no estándar. Por ejemplo, si usted
conecta un reloj a la computadora en un puerto serial designado COM 2 (IRQ3), pero usted ya tiene un
módem ocupando el puerto COM 4 (IRQ3), usted causaría un conflicto en el hardware.
Se
necesita poner COM 2 a un diferente IRQ válido. Por favor consulte su
manual de la computadora.
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| Q. |
Cuando coleccionando los datos, la pantalla dice:
"Coleccionando Reloj # ??" y no hace nada.
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| A. |
Indica que no hay conexión con el reloj. Vea si todo los conectores
están correctos.
Revisar si el reloj y el sistema tienen la misma configuración.
Conexiones RS-232 y RS-485 tienen que estar en ambos en la PC y en reloj.
Revisar que los cables no estén rotos. Busque cualquier actividad que
pueda causar daño como la construcción, movimiento de muebles, etc.
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Regreso
Errores de Comunicación con Relojes Módem
| Q. |
Reloj módem no responde. Cuando está marcando, el
mensaje de
error es "No encuentro el módem."
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| A. |
Equivocado puerto COM especificado en la configuración del
sistema para los relojes remotos .
El módem ya puede estar activado. Revisar la configuración en Windows. Para cualquier software de
comunicación, o cualquier programa terminar y mantener residente (TSR) que
inicializa el módem, como programas de comunicación, se necesita
terminar el programa antes de intentar de comunicar con el reloj.
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| Q. |
El módem de la PC marcó pero solamente se escucha el
zumbido.
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| A. |
- Revise el número de teléfono.
- Vea si el módem de la PC está conectado.
- Marque el módem manualmente y vea si la línea está bien.
- Asegúrese que su reloj este configurado para módem.
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| Q. |
Detecte el tono pero la línea se corta antes de que la conexión
se establezca, con el mensaje "No Carrier."
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| A. |
Remueve cualquier switch box o otros dispositivo que pueda
levantar la línea antes que el reloj lo haga.
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| Q. |
La conexión se establece pero después de algunos segundos
se pierde la conexión.
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| A. |
Puede ser que está llamando al número equivocado,
una maquina de fax o un módem de computadora que está levantando la
otra línea, y no al módem del reloj.
La línea puede estar mala. Revise la línea para ver si hay tono y/o estática.
Conecte la maquina de fax al otro lado de la línea y mande
un fax por esa línea y vea si trabaja. Puede ser un problema con su proveedor de
líneas telefónicas.
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Regreso
Errores de Programa:
| Q. |
File Access Denied; Cannot update the cursor.
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| A. |
El usuario tiene insuficiente derechos de acceso al red.
Revise los derechos de usuario o de la maquina en la computadora que
guarda el software (normalmente el servidor de la red). En Novell Netware, vaya a DOS, cambie
al subdirectorio de Jantek y escriba "RIGHTS." El usuario del
programa debe tener los derechos siguientes en Jantek:
R - Leer del archivo en el subdirectorio
W - escribir en el archivo del subdirectorio
C - Crear directorios y archivos
E - Borrar subdirectorios y archivos
M -Modificar directorios y archivos
F -Rastrear archivos y directorios
Si cualquiera de estos no está disponible, contacte el administrador para
que le de derechos necesario como usuario.
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| Q. |
File Cannot Be Locked / File is in Use
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| A. |
Este mensaje puede ocurrir durante File Maintenance o
cuando usted está editando información. Indica que otro operador del
sistema esta usando algún archivo a través de la red. La operación no
procede hasta que el archivo es desocupado. Si está editando información
en
el programa, y alguien mas está trabajando en el mismo registro, espere
hasta que la otra persona terminó. Si usted está corriendo File
Maintenance, todos
los demás usuarios deberían salir del programa. Usted debería avisar
al administrador de la compañía para que haga salir de la red a todos
los operadores del programa y terminar cualquier sección que este a medio
empezar.
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| Q. |
Too Many Files Open
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| A. |
Esto pasa cuando la computadora no tiene suficiente recursos
para manejar estos archivos. Si la computadora está en la red, la configuración
de archivos en la red se podría necesitar que se cambiarán.
Si es solo una computadora, revisar el articulo FILES en el archivo de CONFIG.SYS
(lo encuentra en la raíz del disco duro). Asegúrese que el numero no sea
menor que 100. Si usted hace cambios a CONFIG.SYS, recuerde reempezar a la computadora para que los nuevos cambios tengan efecto.
Si la computadora está en una red, revise
a ver cual redirector de red está siendo usado. Si se usa una combinación
de IPX.COM y NETX.EXE, entonces usted necesita ver si existen SHELL.CFG o NET.CFG. Cambie (o
póngalo si no existe) la línea que coloca los FILE HANDLES por lo menos
en 100. Asegúrese que la combinación de este número y del número especificado en
el artículo FILES
en el archivo CONFIG.SYS no exceda 254. También es muy importante que el SHELL.CFG
o NET.CFG está en el corriente directorio al mismo tiempo que
NETX.EXE esta
corriendo (es decir usted debería cambiar al directorio donde se lo encuentra antes de
que se corra NETX.EXE).
Si la computadora está en una red y una combinación de IPX.COM y NETX.EXE
no están siendo usados (e.g. LSL.EXE o NWCLIENT.EXE usado), asegúrese que
el articulo FILES en CONFIG.SYS no sea menos de 170.
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| Q. |
Position is off the Screen
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| A. |
Algunos botones de campo no están donde se espectaba en el
programa. Las posibles causas incluyen usando una configuración de
desplegada no estándar, como fuentes extravagantes, o Large Fonts. También
la fuente MS Sans Serif y la familia de fuentes Arial, Courier New, y
Times New Roman tienen que
ser instalados. Si esta mensaje aparece, use la configuración de defecto
de Windows (Small Fonts) y asegúrese que las fuentes mencionadas estén
instaladas.
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Regreso
Cálculo de Tiempo Extra
| Q. |
El tiempo extra no está calculándose correctamente:
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| A. |
Revise los parámetros para
tiempo extra diario y semanal.
Revisar las fechas de comienzo en sus pólizas de
pago. El sistema calculará tiempo extra semanalmente o bisemanalmente empezando del
día de referencia que usted estableció en la póliza de pago.
Si su periodo de pago empezó un Martes pero usted está viendo un reporte
del Lunes a Domingo, el reporte no contentará los resultados que usted especta.
Además verifica que la Fecha de Referencia en la póliza de pago es correcto
para su periodo de pago. Revise las fechas para el Periodo de Pago Actual
por usar el botón Revisar Totales mientras en la pantalla Editar Tarjetas.
Si no es correcto, ajuste la Fecha de Referencia en la(s) póliza(s) de pago.
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Regreso |
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